Contáctanos

1. Cómo contactarnos

En Aurevalence (en adelante, "nosotros" o "nos"), valoramos la comunicación con nuestros clientes. Si tienes preguntas, solicitudes de asistencia, sugerencias o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos a través de cualquiera de los canales que ponemos a tu disposición. Estamos aquí para ayudarte.

2. Correo electrónico

Puedes escribirnos a nuestra dirección de correo electrónico para consultas generales, asistencia con pedidos, devoluciones o cualquier otra cuestión relacionada con nuestra tienda en línea:

I. Dirección de correo electrónico: customer@aurevalence.com

II. Responderemos a tu mensaje en un plazo de un día hábil.

3. Teléfono

Si prefieres hablar directamente con nosotros, puedes llamarnos a nuestro número de teléfono durante nuestro horario de atención:

I. Número de teléfono: +1 (302) 363-7395

II. Nuestro equipo está disponible para atenderte de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

4. Dirección postal

Nuestra dirección postal es la siguiente. Puedes utilizarla para envíos postales o para cualquier comunicación que requiera ser enviada por correo ordinario:

  • Dirección: 1128 Hartly Rd, Hartly, DE 19953, Estados Unidos

5. Horario de atención

Nuestro horario de atención al cliente es el siguiente:

I. Días: De lunes a viernes.

II. Horario: De 9:00 a 18:00 (CET).

III. Cerrado: Fines de semana y días festivos oficiales.

Los mensajes recibidos fuera del horario de atención recibirán respuesta el día hábil siguiente.

6. Asistencia relacionada con pedidos

Puedes contactarnos por los siguientes motivos relacionados con tus pedidos:

I. Consultar el estado de un pedido o el seguimiento de un envío.

II. Solicitar información sobre un producto, su disponibilidad o sus características.

III. Notificar un problema con un pedido, como retrasos, productos dañados o errores de envío.

IV. Iniciar un procedimiento de devolución o cambio, de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y cambios.

V. Obtener información sobre métodos de pago, facturación o reembolsos.

7. Plazo de respuesta

I. Responderemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

II. Durante períodos de alta demanda, como campañas especiales, este plazo podría ser ligeramente más largo. Te agradecemos tu paciencia y comprensión.

III. En caso de urgencia relacionada con un pedido ya realizado, te recomendamos indicarlo en el asunto de tu mensaje para que podamos priorizar tu solicitud.

8. Protección de datos

Tus datos personales serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de protección de datos (GDPR) y en nuestra Política de privacidad. Puedes consultar estas políticas en las páginas correspondientes de nuestro sitio web.

1. Cómo contactarnos

En Aurevalence (en adelante, "nosotros" o "nos"), valoramos la comunicación con nuestros clientes. Si tienes preguntas, solicitudes de asistencia, sugerencias o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos a través de cualquiera de los canales que ponemos a tu disposición. Estamos aquí para ayudarte.

2. Correo electrónico

Puedes escribirnos a nuestra dirección de correo electrónico para consultas generales, asistencia con pedidos, devoluciones o cualquier otra cuestión relacionada con nuestra tienda en línea:

I. Dirección de correo electrónico: customer@aurevalence.com

II. Responderemos a tu mensaje en un plazo de un día hábil.

3. Teléfono

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I. Número de teléfono: +1 (302) 363-7395

II. Nuestro equipo está disponible para atenderte de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

4. Dirección postal

Nuestra dirección postal es la siguiente. Puedes utilizarla para envíos postales o para cualquier comunicación que requiera ser enviada por correo ordinario:

  • Dirección: 1128 Hartly Rd, Hartly, DE 19953, Estados Unidos

5. Horario de atención

Nuestro horario de atención al cliente es el siguiente:

I. Días: De lunes a viernes.

II. Horario: De 9:00 a 18:00 (CET).

III. Cerrado: Fines de semana y días festivos oficiales.

Los mensajes recibidos fuera del horario de atención recibirán respuesta el día hábil siguiente.

6. Asistencia relacionada con pedidos

Puedes contactarnos por los siguientes motivos relacionados con tus pedidos:

I. Consultar el estado de un pedido o el seguimiento de un envío.

II. Solicitar información sobre un producto, su disponibilidad o sus características.

III. Notificar un problema con un pedido, como retrasos, productos dañados o errores de envío.

IV. Iniciar un procedimiento de devolución o cambio, de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y cambios.

V. Obtener información sobre métodos de pago, facturación o reembolsos.

7. Plazo de respuesta

I. Responderemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

II. Durante períodos de alta demanda, como campañas especiales, este plazo podría ser ligeramente más largo. Te agradecemos tu paciencia y comprensión.

III. En caso de urgencia relacionada con un pedido ya realizado, te recomendamos indicarlo en el asunto de tu mensaje para que podamos priorizar tu solicitud.

8. Protección de datos

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