Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

La presente Política de servicio regula el uso de nuestro sitio web y la compra de productos en Aurevalence (en adelante, "nosotros" o "nos"). Te invitamos a leer atentamente este documento antes de realizar cualquier pedido, ya que contiene información importante sobre nuestros servicios y tus derechos.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio

I. No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido. No obstante, si decides registrarte, eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas a través de tu cuenta.

II. La información de nuestro sitio web se proporciona a título informativo. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o corregir su contenido en cualquier momento, siempre que dichos cambios no afecten a los pedidos ya confirmados.

III. No nos hacemos responsables de errores tipográficos, técnicos o de visualización que pudieran aparecer en el sitio, ni de interrupciones temporales del servicio debidas a mantenimiento o causas ajenas a nuestra voluntad.

3. Productos, stock y precios

I. Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de falta de disponibilidad tras la confirmación del pedido, te contactaremos para ofrecerte alternativas.

II. Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero dichas variaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

III. Las imágenes de los productos se proporcionan a título orientativo. Pueden existir ligeras variaciones de color, acabado o diseño debido a diferencias en la configuración de la pantalla o en los procesos de fabricación.

4. Pedidos y pagos

I. Para realizar un pedido, deberás seleccionar los productos deseados, facilitar la información de envío y proceder al pago.

II. El pedido se considera confirmado en el momento en que recibimos la confirmación del pago. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido y el número asignado.

III. Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard). Todos los pagos se procesan a través de sistemas seguros y no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

5. Política de envío

Los plazos de tramitación y entrega de los pedidos se detallan en nuestra política específica. El plazo estimado de tramitación es de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Para obtener información completa sobre costes, plazos, transportistas y seguimiento, consulta nuestras [Condiciones de envío](enlace a condiciones de envío).

6. Política de cancelación de pedidos

Tienes la posibilidad de cancelar tu pedido en las 48 horas siguientes a la confirmación, siempre que el producto no haya sido entregado al transportista. Para conocer todos los detalles y los procedimientos, consulta nuestra [Política de cancelación de pedidos](enlace a política de cancelación).

7. Política de devoluciones y cambios

Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o un cambio. Las condiciones y los procedimientos completos se describen en nuestra [Política de devoluciones y cambios](enlace a política de devoluciones y cambios).

8. Procedimiento de reembolso

I. El reembolso se realizará en la misma tarjeta de crédito o débito (Visa o Mastercard) que utilizaste para el pago.

II. El plazo estimado para que el reembolso aparezca en tu cuenta es de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de la cancelación o de la verificación de la devolución. Este plazo puede variar en función de los tiempos de procesamiento de tu entidad bancaria.

III. Transcurrido este plazo, si aún no has recibido el reembolso, te invitamos a contactarnos para verificar el estado de tu solicitud.

9. Controversias y ley aplicable

I. Las relaciones entre nosotros y los usuarios de nuestro sitio web se rigen por la legislación vigente en España, incluida la normativa relativa a la protección de datos de carácter personal.

II. En caso de controversia, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción formal.

III. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Política de servicio en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.

10. Privacidad y protección de datos

I. Tus datos personales serán tratados de conformidad con la legislación española y el GDPR. Para más información, consulta nuestra [Política de privacidad](enlace a política de privacidad).

II. Los datos recogidos se utilizarán exclusivamente para la gestión de tu pedido, el envío de comunicaciones relacionadas con tu compra y, en su caso, el cumplimiento de obligaciones legales.

III. No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los casos necesarios para la gestión del pedido (por ejemplo, transportistas o entidades bancarias) o cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

IV. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición enviándonos una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico indicada en el punto 14.

11. Propiedad intelectual

I. Todos los contenidos de nuestro sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos y otros elementos, son propiedad de Aurevalence o de nuestros licenciatarios y están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual.

II. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de estos contenidos sin nuestra autorización expresa. Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a acciones legales.

12. Limitación de responsabilidad

I. En la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o de nuestro sitio web.

II. Nuestra responsabilidad total en relación con cualquier reclamación relativa a un pedido se limita al importe total pagado por dicho pedido.

III. No nos responsabilizamos de los retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas a nuestra voluntad, como fenómenos naturales, huelgas o interrupciones de servicios.

13. Modificación de las condiciones del servicio

I. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o sustituir cualquier parte de la presente Política de servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.

II. Te invitamos a consultar periódicamente esta página para conocer las posibles actualizaciones. El uso continuado de nuestro sitio web tras la publicación de cualquier modificación constituirá tu aceptación de dichos cambios.